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                觸碰右側□ 滑開
                濱河社區“三個及時”做好12345平臺案件處◇置
                發布時間:2020-08-19 18:17:34 作者:畢曉敏 來源:烏海日報 瀏覽次數:

                  12345熱線是群眾向政府反映社情民意、表達訴求的重要渠道。為確保居民的問題得到及時的答復和解決,濱河社區黨委以及時核準、及時處理、及時回訪“三個及時”為抓手,努力推進12345反映案¤件的處理與回復工作,進一步提高各類案件的處置率和結案率。

                  社區派專人負責12345平臺案件對接與▲處置結果報送,及時核準,針對平臺反饋的環境衛生、噪聲汙染、占道經營等問題,第一時間與居民取得聯系,就相關案情進行詳細溝通、核實,消除居民負面情緒。相關案件經核實▼確認後及時處理,如遇到鄰裏糾紛等案件,社區工作人員要聯合法治副主任、黨員中心戶、五老誌願者開展矛盾糾紛調解;如遇到小區停車秩序差、設施維護不到位等案件,及】時協調轉辦、督促落實;如遇到私◇搭亂建、違章拆除等案件,聯系執法、消防、公安等部門及時研判處置。社區每周與街道對接,召開12345工⊙作推進會,對當前案件處置情況進行研判,並及時回訪,與居民溝通了解案件處∩置情況和處置結果,用服務提升群眾滿意度。

                  下一步,濱河社區將不斷完善工作措施,進一步提高處置案件的積極性和主▅動性,加強與12345平臺的溝通,共同創建美好和諧、幹凈亮麗、衛生整潔的幸福社區。

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